Une communication d'entreprise efficace vous permet de créer un environnement dans lequel vos employés travailleront ensemble pour atteindre des objectifs communs. De bons processus de communication ont un effet positif sur la productivité et les bénéfices, tout en augmentant l'engagement et la motivation.
Qu'est-ce que la communication d'entreprise ?
La communication d'entreprise couvre le domaine des relations publiques. Le bon flux d'informations est très important car les employés doivent s'identifier à la marque représentée. Les managers doivent donc s'assurer que les messages importants sont diffusés régulièrement. Il est également primordial que les employés soient informés en premier de tout changement. Après tout, ils représentent une organisation donnée vis-à-vis du monde extérieur, et leur accueil se traduit par la manière dont cette organisation est perçue par leurs amis et leur famille. Pour que la communication interne soit efficace, de nombreuses formes de contact différentes doivent être utilisées. Leur sélection doit être précédée d'une analyse des besoins et de la spécificité de l'industrie. Si certaines entreprises ont recours aux babillards électroniques, d'autres misent sur l'intranet, les applications mobiles ou les webinaires.
Comment réussir la communication de votre entreprise ?
Pour que la communication interne apporte le résultat souhaité, il faut réfléchir à ce que l'on veut obtenir. Les actions entreprises ne peuvent être accidentelles. Par conséquent, les responsables de la communication d'entreprise doivent être en contact permanent avec le conseil d'administration. Il est intéressant de réaliser un audit de communication une fois par an. Son objectif est d'examiner la culture organisationnelle, de définir ce que l'on appelle les bonnes pratiques de communication. Les responsables du système de communication interne ont à leur disposition différentes formes de contact. N'oubliez pas que la communication au sein de l'organisation doit couvrir toutes les questions importantes, parler non seulement des réussites, mais aussi des changements de personnel ou des erreurs. Il est extrêmement important de connaître le point de vue du personnel pour établir une bonne communication interne.
Quel est l'objectif de la communication interne ?
La communication interne proprement dite vise à fournir des informations sur les produits, les services, les plans liés au développement de l'entreprise, les changements de personnel, les données résumant les résultats commerciaux obtenus. Elle constitue un échange de connaissances, d'expériences et de savoir-faire. Elle vise à partager les bonnes pratiques concernant les projets, à intégrer les employés autour d'une valeur, d'un objectif et d'une vision communs. Elle motive à entreprendre les objectifs fixés et à surmonter l'attitude négative des employés à l'égard des plans fixés par la direction. Elle renforce l'engagement et la rétention du personnel employé, ce qui se traduit par une diminution de la rotation des emplois.
